خدمات الـIT المُدارة
خدمات الـIT المُدارة في مصر
الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات ومركز الدعم العالمي (Global Service Desk) — نعمل كامتداد لإدارة الـIT في شركتك.
قسم الـIT المتكامل لشركتك بدون تكلفة بناء فريق IT كامل.
غالبًا ما تُدمج مع الأمن السيبراني و استشارات IT للحصول على تغطية متكاملة.
الاستعانة المستمرة بمصادر IT خارجية
خدمة أساسية واحدة. نماذج تقديم مرنة.
تُقدَّم خدمات الـIT المُدارة كعلاقة استعانة مستمرة بمصادر IT خارجية، تُبنى حول نموذج التقديم الذي يناسب طريقة عمل شركتك فعليًا.
إدارة IT عن بُعد
دعم مركز خدمة عالمي (Global Service Desk) على مدار الساعة يُقدَّم عن بُعد — استكشاف الأعطال ومعالجتها، والمراقبة، وتغطية الدعم الفني دون الحاجة لمهندس في الموقع.
IT بدوام جزئي
وقت مهندس منظّم ومتكرر للشركات التي تحتاج دعم IT منتظم دون توظيف بدوام كامل.
IT بدوام كامل / مخصص
مهندس أو فريق مخصص لشركتك — يتوسع معك مع نمو احتياجات الـIT لديك (انظر أدناه).
IT هجين
دعم عن بُعد مع زيارات مهندسين في الموقع — خدمة واحدة منظمة، تُقدَّم بالشكل الذي يحتاجه الموقف (عن بُعد + في الموقع).
IT بدوام كامل / مخصص — تعاقد يتوسع معك
تبدأ خدمة IT المخصصة بمهندس واحد وتتوسع مع نمو شركتك:
على أساس المشروع / عند الطلب
تحتاج دعمًا بدون تعاقد شهري؟
تغطي خدمات الـIT المُدارة أيضًا التعاقدات على أساس المشروع وعند الطلب — بما في ذلك إيفاد المهندسين الميدانيين.
صيانة السيرفرات ودعم قطع الغيار في مصر
صيانة سيرفرات في الموقع، وتشخيص الأعطال الفنية، واستبدال قطع الغيار للمؤسسات التي لديها بنية تحتية للسيرفرات في مصر — متاحة للعملاء الدوليين والمحليين على حدٍّ سواء، كخدمة بعلامة بيضاء (White-Label) أو بدونها.
العملاء الدوليون
بالنسبة للشركات الدولية، ومزوّدي خدمات الـIT العالميين، وشركات الـMSP التي لديها سيرفرات أو بنية تحتية في مصر، تعمل CNS كشريك التنفيذ الفني المحلي — وتقوم بصيانة السيرفرات في الموقع واستبدال قطع الغيار نيابة عنهم.
العملاء المحليون
بالنسبة للشركات المصرية التي لديها بنية تحتية للسيرفرات في موقعها، تقدم CNS صيانة مباشرة للسيرفرات، واستكشاف الأعطال الفنية، واستبدال قطع الغيار.
ما الذي تتضمنه الخدمة
خدمة IT منظمة — وليست مجرد دعم فني.
التقنيات التي نعمل بها
مبنية على منصات موثوقة ومعيارية في الصناعة.
الشبكات والأمان
السيرفرات والبنية التحتية
التخزين والنسخ الاحتياطي
الحوسبة السحابية والمحاكاة الافتراضية
VoIP
كاميرات المراقبة (CCTV / ELV)
الطاقة / UPS
المراقبة / إدارة IT
الكابلات المُهيكلة
الأسئلة الشائعة
أسئلة متكررة
ما الفرق بين خدمات الـIT المُدارة والدعم الفني لـIT؟+
خدمات الـIT المُدارة هي علاقة قسم IT مُستعان به خارجيًا بشكل مستمر — عن بُعد، أو مخصص، أو هجين، أو عند الطلب — مع مراقبة وتقارير وترتيب أولويات وفق اتفاقيات مستوى الخدمة. أما الدعم الفني لـIT فهو خدمة الدعم الفني اليومي والاستجابة في الموقع التي تعمل ضمن تلك العلاقة.
هل يمكننا البدء بشكل صغير والتوسع لاحقًا؟+
نعم. تبدأ خدمة IT المخصصة بمهندس واحد ويمكن أن تتوسع لعدة مهندسين، أو مشرف، أو مدير IT، أو قسم IT متكامل مع نمو شركتك — انظر نماذج التقديم أعلاه.
هل تدعمون الشركات الدولية أو شركات الـMSP التي لديها سيرفرات في مصر؟+
نعم — انظر قسم صيانة السيرفرات ودعم قطع الغيار أعلاه. تعمل CNS كشريك التنفيذ الفني المحلي للعملاء الدوليين وشركات الـMSP العالمية التي لديها بنية تحتية في مصر، سواء بعلامة بيضاء (White-Label) أو بدونها.
ما الذي تتضمنه التقارير؟+
تقارير الأداء الشهرية والتوثيق وترتيب الأولويات وفق اتفاقيات مستوى الخدمة جزء من الخدمة الأساسية — وليست إضافة منفصلة.
مشروع ذو صلة
اطّلع على بيئة بنية تحتية أساسية حقيقية (مجهولة الهوية) قامت CNS ببنائها ويمكنها الآن دعمها على أساس خدمات IT مُدارة مستمرة.
خدمات ذات صلة
غالبًا ما تُقترن بخدمات الـIT المُدارة
الخطوة التالية
لنقيّم بيئة الـIT لديك.
أخبرنا باحتياجك وسنحدد نموذج الدعم المناسب.